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​1082實習 學習內容

(一) 數據資料視覺化
            (1) 清楚需求者的報表條件及內容
            (2) 瞭解資料欄位在報表中含意
(二) 資訊服務
            (1) 危機處理
            (2) 如何與被服務者進行溝通
(三) 不同資料類型的分析
(四) 溝通技巧

(一) 數據資料視覺化

(1) 清楚需求者的報表條件及內容

          將數據資料視覺化的過程並不是漫無目的整理散亂的數據資料,而是需要瞭解需求者的報表條件來進行篩選,因為Power BI就是為了將雜亂無章的數據資料彙整成一份容易閱讀的資料報表,此外製作報表的過程中也會利用開會的時間來與需求者討論報表的條件設定和結論是否需要修改,因此在多次的討論下Power BI報表才會符合需求者的條件。

(2) 瞭解資料欄位在報表中含意

          將數據視覺化的過程中,除了需要清楚瞭解並符合需求者的條件之外,同時也需要瞭解目前接觸到的資料欄位在數據資料中代表的意義,因為在進行資料欄位的篩選時會要瞭解該欄位的意義來決定是否刪除,除此之外DAX Function的計算和圖表的呈現也可能因為不了解欄位的意義而導致分析結果錯誤,因此在分析的過程中要是先瞭解欄位意義來減少分析結果錯誤。

          雖然這兩種邏輯思考方向對於如何將數據進行視覺化是很重要的條件,不過我認為最重要的邏輯思考方向是在數據分析的經驗累積和敏銳度,因為完成的一份內部的Power BI報表並不會有很長的時間慢慢思考要如何滿足需求者的條件,因此需要熟悉Power BI之外也要利用數據分析的經驗和敏銳度來修改分析報表,所以我覺得目前除了繼續磨練上述兩種邏輯思考方向之外也需要累積資料分析的經驗和敏銳度來彌補技術上的短缺。

(二) 資訊服務

(1) 危機處理

          在資訊服務的過程中我學習到最多的是危機處理,因為在資訊服務的過程中會發生什麼事情是無法預知的像是視訊機器突然故障、網路問題或是臨時更改時間等問題,這時就要發揮危機處理的能力因為事情的發生是很臨時的,不過在一開始進行會議室視訊連線時還不熟悉機器的操作或是流程上的處理,這導致我在危機處理的速度上可能有偏慢的情形發生,但在越來越熟悉機器的操作和和流程後,我開始慢慢的可以加快危機處理的速度。

(2) 如何與被服務者進行溝通

          在資訊服務的過程中除了學習到如何危機處理之外,同時我也學習到如何與被服務者溝通,因為有時候在預約會議室時通常會發生時間上的衝突或是重複預約的情形,因此我會將這條訊息利用Email告知會議室申請者或是遇到故障問題時要如何與會議室申請者說明目前狀況。

          我認為與被服務者溝通有一定的難度,因為我有時在說話時會很直接說出我心中的想法而忘記修飾語句,因此剛開始發送會議室衝突的Email或是與被服務者進行電話溝通時需要思考一段時間才說出最後修飾的語句,但現在我開始減少修飾語句的思考時間,因為我開始參考其他人發給我的電子信件當作參考內容、觀察其他人如何在文句上進行修飾及對話過程中的語句思考邏輯,而這樣的經驗和思考也讓我在未來與人對話的技巧或是回信內的文句修飾更加的迅速且流利。

(三) 不同資料類型的分析

          從開始實習到現在主要接觸的數據類型可以分成兩大類,第一類是與公司商品和金額的相關資料而第二類則是健康關懷表的回報狀況,這兩種資料最大的差別在於一種資料是先進行全部資料的分析在比較單項資料的狀況,而另一種資料類型只需要進行全部資料的分析。

          首先第一類的資料是公司商品的出貨資料,這是我剛進公司開始實習時所練習的資料,我認為這種類型的資料欄位很雜亂,因為出貨資料會將所有的資訊記錄在Excel表單裡面,因此這類型的資料在分析過程中最花費時間篩選需要欄位,在篩選完之後就是開始利用DAX Function計算分析所需要的量値或是新增條件欄位讓資料切割的更仔細,而我分析這類型的資料主要會利用百分比的比較和數量的比較來進行分析和比較。

          而第二類的數據類型是健康關懷表的回報狀況,這類型的資料和第一類資料的差別除了分析方法的不一樣之外,它的欄位組成並沒有像第一類這麼複雜,因為每一個欄位都對分析的過程或是結果都是有幫助,所以在欄位的篩選只需要將無用的資料刪除就好,不過這類型的資料就很仰賴DAX Function的設計,因為資料的數值大多數都是文字內容無法進行計算,因此這類型的資料我會設立數據條件將資料進行分類再分析。

          不過這兩種資料類型有一個相同點就是資料欄位會出現專有名詞,因此當資料欄位出現專有名詞時需要是先瞭解該專有名詞代表的意義,因為在分析過程中如果不瞭解專有名詞的意義可能會往錯誤的方向分析或是錯過一個能夠進行分析的突破點,所以就算分析的方式有千百種但是出現專有名詞時一定要是先瞭解專有名詞的意思來減少分析過程的困難。

(四) 溝通計巧

          進行校外實習我認為除了能夠增加自己技術上的能力和增加自己在業界中的視野之外能夠學習到最多的是與同事之間的溝通技巧,因為在公司實習的過程中我發現大多數的時間每個人都會忙於自己手邊的工作並沒有時間瞭解同事的工作內容,再加上每個人對於每句話的思考邏輯和理解又不同,因此在工作交接或是對話的時候需要特別注意自己說出的話是什麼不然有可能會被誤會。

          在溝通技巧中我認為語意清楚是很重要的溝通技巧,因為在溝通的過程中可能會因為彼此認知不同的關係導致對話內容逐漸偏離主題,因此在溝通的過程中如果能夠很清楚表達自己想要表達的內容就可以很有效率的將事情處理完成。

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